【资料图】
1、12315投诉天猫超市分为两种问题类型,第一种是产品的质量问题;第二种是商家的服务问题。
2、消费者在投诉的时候需要递交佐证材料,包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等等,能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。
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